Tempo Çağrı Merkezi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Şanlıurfa’da görev almak üzere tercihen Müşteri Hizmetleri projeleri deneyimi olan ‘Çağrı Merkezi Takım Lideri’ aramaktayız.

Minimum lise mezunu
Daha önce mutlaka satış projesi yönetmiş, minimum 1 yıl en az takım lideri seviyesinde çağrı merkezi yönetimi tecrübesine sahip
İletişimi kuvvetli, müşteri odaklı
Raporlama ve sunum becerileri yüksek
Analitik ve problem çözme becerileri gelişmiş
Zamanını verimli ve etkin yönetebilen
Sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip
İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
Ekibindeki çalışan mutluluğunu ve bağlılığını tüm performans göstergeleriyle birlikte sağlayabilien
Esnek ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
İyi derece MS Office programlarını kullanabilen
Tercihen Urfa’da ikamet eden ve seyahat engeli olmayan (Farklı illerde yaşayıp Urfa’ya taşınabilecek olan adaylarımız için kira desteği sağlanacaktır)
Askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

Yönetimi altındaki ekibin performanslarını yönetmek ve koçluk yapmak
Motivasyonun arttırılması, iş bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı çalışanlarla düzenli olarak iletişim içinde olmak.
Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak
Takım üyelerinin etkin ve verimli şekilde çalışmaları için gerekli müdahaleleri yaparak, müşteri hizmetlerinin günlük operasyonunun en iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak
İş kalitesini ve verimliliği artırmak için takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak,çözüm üretmek, eğitimler vermek.
Aday Kriterleri
Tecrübe:
En az 1 yıl tecrübeli adaylar
Askerlik Durumu:
Yapıldı, Muaf
Eğitim Seviyesi:
Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)

İLANA BAŞVUR